Los incidentes son una función valiosa que permite recopilar eventos para registrar sucesos específicos. Desempeñan un papel fundamental para comprender la historia detrás de situaciones complejas, ya que nos permiten rastrear y analizar eficazmente los eventos asociados.

Creación de un incidente

Para crear un nuevo incidente, siga estos sencillos pasos.

Al crear un nuevo evento, localice los tres puntos junto al título y haga clic en "Agregar a incidente". Se mostrará una lista de los incidentes existentes, lo que le permitirá seleccionar un incidente creado previamente al que desee agregar el evento. También puede crear un nuevo incidente haciendo clic en "Agregar nuevo".

También puedes añadir eventos creados previamente siguiendo los mismos pasos y agregándolos al incidente que acabas de crear.

Una vez creado un incidente, aparecerá como una colección de incidentes en el feed de eventos, mostrando la fecha y la hora de su creación.

Nota: Los equipos de campo también pueden iniciar un incidente desde EarthRanger Mobile agregando un evento relacionado a un evento existente. Estos incidentes aparecen aquí en EarthRanger Web, donde puede cambiarles el nombre y agregar o eliminar eventos. Consulte Agregar un evento relacionado en EarthRanger Mobile .

Personalización de los nombres de los incidentes

Por defecto, un incidente creado recientemente se etiqueta como "Incidente". Sin embargo, puede personalizar fácilmente el nombre haciendo clic en él y editándolo según sea necesario.

Gestión de detalles de incidentes

En la sección Detalles, encontrará la prioridad asignada al incidente. Puede verla y ajustarla según sea necesario. También puede resolver un incidente haciendo clic en el botón de estado en los Detalles del incidente.

Explorando la actividad del incidente

La sección Actividad le permite previsualizar los eventos asociados al incidente. Para ver los detalles de cada evento sin abrirlos en otra ventana, simplemente haga clic en "Expandir todo".

Esta función le ahorra tiempo y esfuerzo, a la vez que le proporciona una visión general completa.

Incidentes: Mejora de la toma de decisiones

Los incidentes contribuyen en gran medida a nuestra comprensión de las operaciones de datos y nos permiten tomar decisiones informadas, todo ello en un único lugar de fácil acceso.

Siguiendo estos pasos, podrá utilizar eficazmente la función de Incidentes para optimizar su flujo de trabajo y obtener información valiosa.