Les incidents constituent une fonctionnalité précieuse qui vous permet de collecter des événements pour indiquer des occurrences spécifiques. Ils jouent un rôle essentiel en nous aidant à comprendre le récit derrière des situations complexes en nous permettant de suivre et d’analyser efficacement les événements associés.

Création d'un incident

Pour créer un nouvel incident, suivez ces étapes simples.

Lors de la création d'un nouvel événement, localisez les trois points à côté du titre et cliquez sur « Ajouter à l'incident ». Une liste des incidents existants s'affichera, vous donnant la possibilité de sélectionner un incident créé précédemment auquel vous souhaitez ajouter l'événement. Alternativement, vous pouvez créer un nouvel incident en cliquant sur « Ajouter un nouveau ».

Vous pouvez également ajouter des événements créés précédemment en suivant les mêmes étapes et en les ajoutant à l'incident que vous venez de créer.

Une fois qu'un incident est créé, il apparaîtra comme une collection d'incidents dans le flux d'événements, affichant la date et l'heure de sa création.

Personnalisation des noms d'incidents

Par défaut, un incident récemment créé est étiqueté comme « Incident ». Cependant, vous pouvez facilement personnaliser le nom en cliquant sur le nom de l'incident et en le modifiant en conséquence.

Gestion des détails des incidents

Dans la section Détails, vous trouverez la priorité attribuée à l'Incident. Vous pouvez afficher et ajuster la priorité selon vos besoins. Vous pouvez également résoudre un incident en cliquant sur le bouton d'état dans les détails de l'incident.

Explorer l'activité des incidents

La section Activité vous permet de prévisualiser les événements attachés à l'incident. Pour afficher les détails de chaque événement sans les ouvrir dans une autre fenêtre, cliquez simplement sur « Développer tout ».

Cette fonctionnalité vous fait gagner du temps et des efforts tout en fournissant un aperçu complet.

Incidents : améliorer la prise de décision

Les incidents contribuent grandement à notre compréhension des opérations liées aux données et nous permettent de prendre des décisions éclairées, le tout dans un emplacement unique et pratique.

En suivant ces étapes, vous pouvez utiliser efficacement la fonctionnalité Incidents pour rationaliser votre flux de travail et obtenir des informations précieuses.