Afin d'utiliser les capacités d'assistance par courrier électronique avec les journaux et la base de données fournies par la vue Signaler un problème , nous devons disposer d'un client de messagerie configuré sur l'appareil.
Instructions pour les appareils iOS
L'application iOS nécessite la configuration d'un compte de messagerie avec le client Apple Mail.
- Ouvrez le client Apple Mail
- Sélectionnez dans la liste le service de messagerie que vous souhaitez utiliser
- Pour cet exemple, nous avons sélectionné Gmail et autorisé les autorisations nécessaires
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Continuez pour donner accès à Mail et Enregistrer
- Vous devriez maintenant voir votre compte de messagerie affiché dans l'application Mail
- Ouvrez l'application EarthRanger
- Accédez à Paramètres > À propos : signaler un problème
- Écrire un message
- Appuyez sur envoyer
- Le client de messagerie Apple devrait s'ouvrir avec votre message et vos pièces jointes
- Envoyez l'e-mail avec toutes les informations nécessaires et l'équipe d'assistance EarthRanger vous contactera dès qu'elle l'aura reçu.
Pas configuré
Si le client de messagerie Apple n'est pas configuré, le message d'erreur suivant s'affichera.
Instructions pour appareil Android
L'application Android peut soit avoir un compte associé à l'application Gmail, soit configurer un autre client de messagerie que vous avez configuré avec un compte dans les paramètres des appareils.
- Ouvrez le client Gmail
- Sélectionnez Ajouter une adresse e-mail
- Pour cet exemple, nous avons sélectionné Google
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Acceptez la politique de confidentialité
- Vous devriez maintenant voir votre compte de messagerie sur l'application
- Ouvrez l'application EarthRanger
- Accédez à Paramètres > À propos : signaler un problème
- Écrire un message
- Appuyez sur envoyer
- Le client de messagerie devrait s'ouvrir avec votre message et vos pièces jointes
- Envoyez l'e-mail et l'équipe d'assistance EarthRanger le recevra
Titre de la légende d'avertissement Helpjuice
Si aucun client de messagerie n'est configuré, le message d'erreur suivant s'affichera
