Ikiwa unapata shida na programu ya Simu ya ER au unahitaji usaidizi wa kiufundi, fuata hatua zilizo hapa chini ili kutuma kumbukumbu na hifadhidata ya programu ya ndani kwa Timu ya Usaidizi EarthRanger .

Programu hii hukuandikia barua pepe na kuambatisha faili zinazohitajika, lakini lazima uzitume kutoka kwa mteja wa barua pepe wa kifaa chako, kwa hivyo hakikisha akaunti ya barua pepe imewekwa kwenye kifaa kwanza.

Kumbuka kwamba faili na maelezo yanayohitajika hayatumwi kutoka ndani ya programu lakini lazima yatumwe kupitia barua pepe kutoka kwa kifaa chako, kwa hivyo kifaa kitahitaji kuwa na programu ya Mteja wa Barua Pepe iliyosanidiwa.

Dokezo mahususi la iOS
Programu zingine za barua pepe za Gmail, Outlook na za wahusika wengine haziendani na mchakato wa Ripoti ya Tatizo la EarthRanger Mobile kwenye iOS. Ikiwa unatumia iPhone au iPad unahitaji kusanidi programu asilia ya Apple Mail yenye akaunti ya barua pepe inayotumika ili kutuma kumbukumbu na ripoti.

Hatua za kuwasilisha kumbukumbu na hifadhidata kutoka kwa programu ya Simu ya ER

1. Kutoka kwa programu ya Simu ya ER, nenda kwenye Mipangilio , kisha gusa Ripoti Tatizo .
2. Katika sehemu ya MESSAGE , andika maelezo mafupi ya tatizo. Tafadhali eleza kwa uwazi iwezekanavyo. Jumuisha hatua halisi ulizochukua kabla ya tatizo kuonekana, na vipengele au skrini zilizohusika.
3. Hakikisha kumbukumbu za Shiriki kutoka wiki iliyopita zimechaguliwa.
4. Hakikisha Hifadhidata ya Kushiriki imechaguliwa.
5. Gusa Tuma kwenye sehemu ya juu kulia
6. Soma taarifa ya Kushiriki Data na Faragha . Ukikubali, gusa Sawa ili kuendelea.
7. Kifaa chako kitafungua kiteja chake chaguo-msingi cha barua pepe kwa barua pepe iliyojazwa tayari kwenye anwani ya barua pepe ya usaidizi EarthRanger . Thibitisha kuwa barua pepe iko tayari, kisha gusa Tuma kiteja chako cha barua pepe ili kutuma ujumbe. Kumbukumbu na hifadhidata huunganishwa kiotomatiki.

Maelezo muhimu

• Viambatisho havitumwi moja kwa moja kutoka kwa programu, vinatumwa kupitia mteja wa barua pepe wa kifaa chako. Kifaa lazima kiwe na mteja wa barua pepe aliyesanidiwa.
• Sehemu ya Ujumbe inahitajika ili timu ya usaidizi iwe na muktadha inayohitaji. Maelezo zaidi hutusaidia kugundua tatizo haraka zaidi.
• Ikiwa una faili au picha za skrini za ziada, tafadhali ziambatishe kwenye barua pepe kabla ya kuzituma.

Sharti: Weka Mteja wa Barua Pepe kwenye Kifaa chako

Hakikisha una mteja wa barua pepe na akaunti ambayo unaweza kutuma barua pepe kwenye kifaa chako kabla ya kutumia Ripoti Tatizo . Bila mteja wa barua pepe kusanidiwa, programu haiwezi kutuma kumbukumbu na hifadhidata ili kusaidia.

Maagizo ya Hatua kwa Hatua kwa vifaa vya iOS

Programu ya iOS inahitaji kuanzisha akaunti ya barua pepe na mteja wa Apple Mail.

1. Fungua Kiteja cha Barua Pepe cha Apple
   • 
2. Chagua kutoka kwenye orodha huduma ya barua pepe unayotaka kutumia
   • 
3. Kwa mfano huu, tulichagua Gmail na kuruhusu vibali vinavyohitajika
   • 
4. Ingiza anwani yako ya barua pepe na nenosiri
5. Endelea kutoa ufikiaji wa Mail and Save
   • 
6. Sasa unapaswa kuona akaunti yako ya barua pepe ikionyeshwa kwenye programu ya Barua pepe
   • 
7. Fungua programu EarthRanger
8. Nenda kwenye Mipangilio > Kuhusu: Ripoti tatizo
9. Andika ujumbe
   • 
10. Gusa tuma
11. Mteja wa barua pepe wa Apple anapaswa kufungua na ujumbe wako na viambatisho
    • 
12. Tuma barua pepe ikiwa na taarifa zote zinazohitajika na Timu ya Usaidizi EarthRanger itawasiliana nawe mara tu watakapoipokea.

iOS: Ujumbe wa Hitilafu ikiwa hakuna akaunti ya barua pepe iliyosanidiwa

Ikiwa mteja chaguo-msingi wa barua pepe wa Apple hajasanidiwa na akaunti ya barua pepe, ujumbe wa hitilafu ufuatao utaonyeshwa:

"Hitilafu Lazima uwe na akaunti ya barua pepe iliyosanidiwa na Apple Mail kwenye kifaa hiki ili kuripoti tatizo"

Maagizo ya Hatua kwa Hatua kwa vifaa vya Android

Programu ya Android inaweza kuwa na akaunti inayohusiana na programu ya Gmail au kusanidi mteja mwingine wa barua pepe ambaye umeanzisha na akaunti kutoka kwa mipangilio ya Vifaa.

1. Fungua Mteja wa Gmail
   • 
2. Chagua Ongeza anwani ya barua pepe
   • 
3. Kwa mfano huu, tulichagua Google
4. Ingiza anwani yako ya barua pepe na nenosiri
5. Kubali sera ya faragha
   • 
6. Sasa unapaswa kuona akaunti yako ya barua pepe kwenye programu
7. Fungua programu EarthRanger
8. Nenda kwenye Mipangilio > Kuhusu: Ripoti tatizo
9. Andika ujumbe
   • 
10. Gusa tuma
11. Mteja wa barua pepe anapaswa kufungua na ujumbe wako na viambatisho
    1. 
12. Tuma barua pepe na timu ya usaidizi EarthRanger itaipata

Ikiwa hakuna mteja wa barua pepe aliyesanidiwa, ujumbe wa hitilafu ufuatao utaonyeshwa

Toleo EarthRanger 2.9.3

Inayofuata: Tazama na Ufuatilie Mada katika Simu ya EarthRanger